A EFRAIM MÓVEIS se preocupa com a sua total satisfação, por isso oferecemos os melhores produtos e procuramos sempre atender as necessidades dos nossos clientes. Nossa Política de Trocas é baseada no respeito aos nossos clientes e também no Código de Defesa ao Consumidor. As peças passam por um rigoroso setor de controle de qualidade, mas caso haja a necessidade de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo telefone de atendimento (81) 99243-4807 via WhatsApp, para que possamos orientá-lo e resolver da melhor forma possível.
Troca/Devolução
A Efraim Móveis trabalha segundo o Código de Defesa do Consumidor, onde o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da entrega para informar a intenção de troca/devolução.
Para que a troca seja realizada o produto NÃO PODERÁ APRESENTAR SINAIS DE USO, assim como também deve ser enviada ao nosso endereço, na embalagem original. As despesas de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente, salvo que apresentar defeitos de fabricação. Nossa Central de Atendimento irá analisar cada um dos casos e retornar por e-mail/ Whatsapp com as instruções para devolução do produto e/ou reembolso.
Direito de arrependimento/desistência
O prazo para desistência da compra do produto (direito de arrependimento) é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Nesse prazo você deverá enviar pelo telefone de atendimento (81) 999243-4807 via WhatsApp e informar a desistência da sua compra. Este pedido deve conter: motivo da desistência, número do pedido e número da Nota Fiscal.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s).
Atenção: A Efraim Móveis isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.